תנאים כלליים אלה, יחד עם פרטי ההזמנה ושובר ההשכרה שנשלח ללקוח, מהווים את תנאי ההתקשרות בינך לבין איי בוקינג טרוול בע"מ בקשר להזמנת שירותי השכרת רכב בארץ ובעולם באמצעות האתר והשירותים של החברה.

ביצוע הזמנה באמצעות האתר או באמצעות נציגי החברה מהווה אישור והסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים במסמך זה.

1. מהות השירות

AI Booking Travel פועלת כחברת תיווך להזמנת רכבים מול חברות השכרה וספקים בארץ ובעולם.

החברה אינה מפעילה צי רכבים ואינה חברת ההשכרה בפועל, אלא משמשת כגורם מקשר בין הלקוח לבין ספק ההשכרה.

האחריות על אספקת הרכב, תקינותו, תנאי ההשכרה, הביטוחים, הנהלים ותנאי ההשכרה בפועל חלה על ספק ההשכרה ובהתאם לתנאיו.

קנסות, דוחות תנועה, אגרות כביש, חיובי חניה, חיובי גרירה או כל חיוב אחר הקשור לשימוש ברכב יחולו על הנהג הראשי.

במקרים מסוימים, החיוב עשוי להתבצע ישירות על ידי חברת ההשכרה באמצעות כרטיס האשראי שנמסר כפיקדון או כאמצעי ביטחון בעת איסוף הרכב, ו/או על ידי הרשויות המקומיות או גורמי אכיפה רלוונטיים, לרבות תוספת עמלות טיפול, גבייה או דמי ניהול בהתאם למדיניות ספק ההשכרה והרשויות המקומיות.

2. השובר וההזמנה

לאחר השלמת ההזמנה ואישור התשלום, יישלח ללקוח שובר השכרה הכולל את פרטי ההזמנה העיקריים.

על הלקוח לבדוק את פרטי ההזמנה מיד עם קבלת השובר ולעדכן את החברה בהקדם האפשרי במקרה של טעות, חוסר התאמה או אי דיוק בפרטים.

השובר הינו אישי ואינו ניתן להעברה או להסבה לגורם אחר.

3. תנאים לקבלת הרכב

בעת איסוף הרכב, הנהג הראשי וכל נהג נוסף נדרשים להציג:

• שובר השכרה
• רישיון נהיגה ישראלי בתוקף (פלסטיק) פיזי
• רישיון נהיגה בינלאומי בתוקף
• דרכון בתוקף
• כרטיס אשראי בינלאומי פיזי על שם הנהג הראשי עם מסגרת אשראי מספיקה.
• כל מסמך נוסף שיידרש על ידי ספק ההשכרה

אי הצגת המסמכים הנדרשים או אי עמידה בתנאי ספק ההשכרה עלולים להביא לסירוב למסור את הרכב, לביטול ההזמנה ולחיוב בדמי ביטול או אי הגעה בהתאם לתנאי ההזמנה.

4. כרטיס אשראי ופיקדון

ספק ההשכרה רשאי לבצע חסימת מסגרת אשראי או גביית פיקדון בהתאם למדיניותו.

גובה הפיקדון, תנאי השחרור וסוג כרטיסי האשראי המאושרים נקבעים על ידי ספק ההשכרה בלבד.

באחריות הלקוח לוודא מראש כי ברשותו מסגרת אשראי מספקת וכרטיס אשראי מתאים בהתאם לדרישות ספק ההשכרה.

על הלקוח לדעת את קוד ה PIN הקוד הסודי של כרטיס האשראי לטובת גביית הפיקדון בתחנת ההשכרה.

5. קבוצת הרכב

הרכב המופיע באתר, בתמונות או בשובר ההזמנה מוצג לצורכי המחשה בלבד.

ספק ההשכרה מתחייב לספק רכב מאותה קבוצת רכב או מקבוצה מקבילה בהתאם לזמינות.

החברה אינה מתחייבת לדגם, יצרן, צבע, אבזור פנימי, מערכת מולטימדיה או מאפיינים מסוימים ברכב.

6. איסוף והחזרת הרכב

באחריות הלקוח להגיע לתחנת האיסוף במועד שנקבע בהזמנה.

איחור בהגעה עלול להיחשב כאי הגעה (No Show) ולגרור ביטול ההזמנה וחיובים בהתאם למדיניות ספק ההשכרה.

בעת קבלת הרכב מומלץ לבדוק את מצב הרכב, לצלם אותו ולוודא שכל נזק קיים מסומן במסמכי ההשכרה.

בעת החזרת הרכב, באחריות הלקוח להחזירו בהתאם לתנאי ההשכרה, כולל מצב הדלק, הסוללה, הניקיון והציוד הנלווה.

ספק ההשכרה רשאי לחייב בגין:

• איחור בהחזרה
• ניקוי חריג
• עישון ברכב
• חוסר בדלק
• טעינה חסרה ברכב חשמלי
• אובדן מפתחות
• נזקים או תקלות שנגרמו במהלך ההשכרה

7. נהגים נוספים ומגבלות גיל

תנאי הגיל וותק הנהיגה משתנים בין ספקי ההשכרה, המדינות וקבוצות הרכב.

נהגים צעירים או נהגים מבוגרים עשויים להיות מחויבים בתוספת תשלום בהתאם למדיניות ספק ההשכרה.

רק נהגים הרשומים בהסכם ההשכרה מורשים לנהוג ברכב.

8. מעבר בין מדינות

מעבר עם הרכב בין מדינות כפוף לאישור ספק ההשכרה ולתנאי ההשכרה.

ייתכנו מגבלות, היטלים, הרחבות ביטוח או תשלומים נוספים בגין מעבר גבולות.

באחריות הלקוח לעדכן מראש על כוונה לעבור בין מדינות.

9. ביטוחים וכיסוי מלא

הביטוחים הכלולים בהזמנה נקבעים בהתאם לספק ההשכרה, המדינה ותנאי ההזמנה.

באחריות הלקוח לקרוא את תנאי הביטוח, ההחרגות, גובה ההשתתפות העצמית ותנאי הכיסוי.

החברה מציעה ללקוחותיה מסלול "כיסוי מלא" הכולל החזר השתתפות עצמית על נזק או גניבה, הרחבות או הטבות נוספות בהתאם למסלול שנרכש.

היקף הכיסוי, ההחרגות ותנאי המימוש של מסלול "כיסוי מלא" יוצגו בעת ההזמנה ומהווים חלק בלתי נפרד מתנאי ההתקשרות.

10. תקלות, נזקים ותאונות

בכל מקרה של תקלה, תאונה, גניבה, נזק או אירוע חריג, יש לפעול בהתאם להנחיות ספק ההשכרה ולעדכן אותו באופן מיידי.

במקרים מסוימים יידרש גם דיווח למשטרה המקומית.

אי דיווח או אי עמידה בנהלי ספק ההשכרה עלולים להביא לשלילת כיסוי ביטוחי ולחיוב מלא בגין הנזק.

11. ביטול הזמנה ושינויים

ביטול או שינוי הזמנה כפופים לתנאי הביטול המופיעים באתר, בשובר ההזמנה ובתנאי הספק.

לאחר שליחת שובר ההשכרה, עשויים לחול דמי ביטול בהתאם למועד הביטול ולתנאי ההזמנה.

אי הגעה לתחנת האיסוף ללא הודעת ביטול מראש עשויה להיחשב כ־No Show ולגרור חיוב מלא או חלקי.

12. תוספות ושירותים נוספים

ציוד נוסף ושירותים מיוחדים כגון:

• כיסא תינוק
• נהג נוסף
• מערכת ניווט
• חבילת חורף
• ציוד שלג
• שירותי כבישי אגרה
• הרחבות ביטוח

עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף אשר ייגבה ישירות על ידי ספק ההשכרה.

13. אחריות מוגבלת

החברה פועלת כמתווכת בלבד ואינה אחראית למעשיו, מחדליו או שירותיו של ספק ההשכרה.

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, הפסד כספי, אובדן זמן, עוגמת נפש, הוצאות נסיעה, הפסדי טיסות, לינה, אובדן הכנסות או כל נזק אחר הקשור לשירותי ההשכרה.

בכל מקרה, אחריותה הכספית המרבית של החברה, ככל שתחול, לא תעלה על סכום ההזמנה ששולם בפועל על ידי הלקוח.

החברה תעשה כל שביכולתה לטפל בבעיה מול ספק ההשכרה לשביעות רצון הלקוח.

14. כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לעיכובים, ביטולים, שיבושים או אי יכולת לספק שירות עקב אירועים שאינם בשליטתה, לרבות:

• מלחמה
• מצב חירום
• שביתות
• מזג אוויר קיצוני
• מגפות
• תקלות תקשורת
• מתקפות סייבר
• החלטות רשויות
• פעולות ספקים או צדדים שלישיים

15. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש באתר ובשירותים כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה.

16. הדין החל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

17. יצירת קשר

איי בוקינג טרוול בע"מ
מנחם בגין 11, רמת גן
טלפון: 03-5555999
דוא"ל: service@aibookingtravel.com