תוכנית "כיסוי מלא"
AI Booking Travel מציעה ללקוחותיה לנסוע בראש שקט ולהוסיף להזמנה תוכנית "כיסוי מלא", המעניקה החזר כספי עבור תשלום השתתפות עצמית בגין נזק לרכב השכור או גניבתו.
הכיסוי כולל:
- נזקי פח, כולל שריטות
- צמיגים וחישוקים
- שמשות
- מראות
- מרכב תחתון (בנסיעה בדרך סלולה בלבד)
- נזק לגג הרכב
- אנטנות
- מילוי דלק שגוי
- החלפת מפתחות (עד 500$)
- גרירה (עד 1,000$)
הכיסוי מכסה נזקים עד לסכום מקסימלי של 4,000$ במצטבר.
חשוב לדעת: דיווח למשטרה
במקרה של תאונה, פגיעה ברכב, פריצה, ונדליזם או גניבה, חברות השכרה רבות מחייבות לפי תנאי ההשכרה להגיש תלונה במשטרה המקומית במדינה שבה אירע האירוע, ולצרף אישור על הגשתה. אם לא תוגש תלונה כנדרש, חברת ההשכרה עלולה לחייב את הלקוח במלוא עלות הנזק ולא רק בגובה ההשתתפות העצמית. במקרה כזה לא נוכל לתת החזר כספי במסגרת תוכנית "כיסוי מלא".
לכן אנו ממליצים לבדוק בשובר ההשכרה ובתנאי חברת ההשכרה אם נדרש דיווח למשטרה, ולהגיש את התלונה בהקדם האפשרי, עוד לפני החזרת הרכב. בכל מקרה של ספק, אפשר לפנות לשירות הלקוחות שלנו.
הגשת בקשה להחזר כספי
לצורך קבלת החזר כספי יש להעביר לנו במייל לשירות הלקוחות את המסמכים הבאים:
- שובר ההשכרה
- חשבונית מחברת ההשכרה על תשלום ההשתתפות העצמית
- צילום החיוב בש"ח מפירוט כרטיס האשראי
- דו"ח נזק מחברת ההשכרה
- אישור הגשת תלונה במשטרה (במקרים שבהם חברת ההשכרה דורשת זאת)
- כל מסמך רלוונטי נוסף הקשור לחיוב
- פרטי אישור ניהול חשבון עבור זיכוי
ההחזר הכספי יבוצע בש"ח, תוך 28 ימים מיום קבלת כל המסמכים. בתביעות שמעורב בהן צד שלישי, הטיפול עשוי להימשך עד 45 ימים.
